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持续整月、让利过亿,业内最大规模促销来袭 欧式天花

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2012-09-09 * 浏览 : 10

      持续整月、让利过亿,业内最大规模促销来袭 欧式天花

      今年8月,深圳本土知名家居品牌乐安居迎来十周年店庆。为回馈十年内支持其成长的深圳消费者,乐安居旗下八家分店将在整个8月推出一场覆盖面广、让利巨大的促销活动。从即日起至9月2日,持续一个整月的活动在乐安居全面铺开。

坚持本土化战略,10年保持“零有效投诉”

在乐安居为8月店庆准备的活动清单上有这样一串数字:直接由商场补贴抵用购物货款金额达1000万元,含黄金和各种电器礼品在内的购物附加赠品价值约1000万元,含各有100台液晶彩电、三门冰箱、洗衣机、微波炉等总计3200份大奖的抽奖奖品价值约150万元,含将近2000份“一元抢购”馈赠商品价值约50万元,包进店有礼礼品和签约装修赠送金额价值约100万元……;另有专门向厂家签订的针对十周年店庆特别商品折扣和其它形式让利预计也将近亿。

据了解,乐安居自2002年创办以来始终坚持本土化战略,包括自建物业立足本土、将西方管理模式进行本土化、帮助本土建材品牌崛起、从本土文化和市民需要出发创造新家居新卖场文化等努力。针对深圳市民年轻化、个性化并具有独立价值观等特点,积极倡导“经营卖场更经营文化”的主张,在导入外部流行概念的同时努力引导本土家居文化,通过文化营销、延伸服务、公益慈善等方式,创造出适合深圳本土的家居和卖场文化。

十年来,乐安居一直就将服务作为首要工作任务。售前控制、售中保障、售后跟踪是服务体系的三个环节。售前环节,进驻乐商场专柜98%为厂家直销或总代理,源头上保证信用度良好和优质产品水准,严格的入场协议更将厂家与商场荣辱牢牢捆绑。还导入成熟百货商场的准入和“质保金”制度,质保金在专柜撤场一年后退还,中间如果出现任何投诉问题,都由乐安居启用质保金为顾客先行赔付。

在销售环节上,要求所售每一件商品都明码标价,且注明产地、规格、原材等详细信息,方便顾客进行监督和比较,同时执行“限高不限低”价格政策。

为保障服务标准执行到位,乐安居非常重视人员素质和培训工作,制定深圳首家行业服务管理规范标准,成立首家营业员素质培训基地;对服务人员进行专业培训,定期考核。除约束及淘汰机制外,每年一届“微笑天使”优秀营业员评选,及“服务标兵”、“优秀专柜”流动红旗的评选。

乐安居的投诉处理机制也具有特色。有一句服务承诺:“每一宗售后服务都有专人跟踪”,核心就是由商场直接对顾客负责,由专人为顾客解决问题。从上到下形成“人人重视投诉”的氛围,每一宗投诉从发生、处理到解决,都有记录在册,可随时随地进行查询。每个分店采取“店长责任制”,店长就是解决投诉的责任人。

乐安居“400”热线也在全天候协助解决售后问题,其网站上还设有消费者频道,并开通了网络交流群号。10年来,乐安居接待了成千上万的顾客,却一直保持着“零有效投诉”的纪录。

促销链接

一、店庆折扣。整个八月,乐安居八家连锁分店均会组织旗下各品牌专柜推出店庆最低折扣,如东鹏陶瓷、惠万家陶瓷、欧式天花、瑞事橱柜、德尼诺橱柜、欧博电器、鸿运来楼梯、启阳灯饰、丹麦经典衣柜、金香兰布艺、诺佳家具、A家家具、一品木歌等都在5折及以下。

二、进店有礼。8月1日至9月2日,每周六、日到乐安居各分店登记签到,即可获赠1000元现金套券及十周年精美礼品一份;活动日每天每家分店限100个名额。现金套券共12张,使用范围涵盖建材家具。

三、超级让利。众多品牌还特别拿出针对单品的超级套餐、超级特价、或换购商品等形式的优惠,价格比原正常售价低30%以上,部分商品价格大幅削减达到了70%以上。

四、购物赠礼。8月1日至9月2日,每个周六、日到各分店购物满一定金额,即可凭单在服务台领礼品。

五、周周中奖。9月2日前在各分店购物实付定金每满500元以上的,即可获抽奖券一张,每单最高可获3张;凭券参加于8月12日、19日、26日、9月2日下午4:30八店同步的四轮大抽奖,为此准备了3200份大奖。

六、一元抢购。9月1日店庆收官,还将在各分店同时举办“一元大抢购”,总计近2000件名牌家具将以每件一元的价格销售。

七、签约乐安居装饰公司,最高送8000元材料款。8月,凡在乐安居装饰签订施工合同或量房协议,工程结算价满一定额度即可获得2000元、4000元、6000元不等的乐安居全场无限制通用券,最高可获得8000元装修材料款。

八、名牌低价。国内外知名的一线品牌将联手推出大型专场促销。

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